カスタマーハラスメントに対する基本方針
株式会社グリーンフォレスト（以下、「当社」）は、飼い主様(お客様)と動物たちへ質の高い獣医療およびサービスを提供するため日々尽力しております。
一方で、従業員の尊厳を傷つけ、安全な職場環境を脅かす事案に対しては、従業員を守るため毅然とした態度で対応いたします。
1. カスタマーハラスメントの定義
当社は、飼い主様(お客様)取引先その他当社の事業に関係する方からの言動であって、その内容や手段・態様等が、当社の業務の性質その他の事情に照らして、社会通念上許容される範囲を超え、これにより従業員の就業環境が害されるものを「カスタマーハラスメント」と定義します。
正当な苦情・ご意見・ご要望のすべてが、これに該当するものではありません。
（例：身体的・精神的な攻撃、威圧的な言動、土下座の要求、継続的・執拗な言動、SNS等での誹謗中傷、不当な要求、過度な長時間の拘束など）
2. 当社の対応姿勢
カスタマーハラスメントに該当する行為が確認された場合、当社は従業員を守るため、診療やサービスの提供、対応をお断りさせていただく場合がございます。
さらに、悪質と判断した場合には、警察や弁護士等の外部専門家と連携し、厳正に対処いたします。
3. 飼い主様(お客様)へのお願い
多くの飼い主様(お客様)には、日頃よりモラルあるご利用をいただき深く感謝申し上げます。
今後とも、従業員がいきいきと働き、飼い主様(お客様)と大切な動物たちに最善の獣医療・サービスをご提供できるよう、本方針へのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。